ZACATECAS. Durante El Buen Fin, la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará la totalidad de su personal en brigadas itinerantes en la zona conurbada e instalará dos módulos de atención en el centro comercial Galerías y en la Central de Autobuses.
Los 24 trabajadores de la dependencia realizarán visitas a tiendas para verificar que las promociones publicadas se respeten y que las ofertas sean reales, informó María Guadalupe Palacios Palacios, encargada de la oficina de Profeco.
A la par, la línea telefónica estará abierta las 24 horas durante estos cinco días y el horario de atención se extenderá desde las 9 hasta las 21 horas, hasta el 17 de noviembre, fecha en que concluye El Buen Fin.
La funcionaria recomendó a los consumidores que, en caso de detectar anomalías en las promociones o que no se respeten las ofertas, llamen a la línea de Profeco para que la brigada itinerante más cercana acuda al establecimiento.
Explicó que el personal buscará la conciliación entre el consumidor y el comercio para que se haga efectiva la promoción u oferta vigente; y que, en caso de no haber acuerdo, la Procuraduría determinará la acción correspondiente.
Palacios Palacios informó que, desde que comenzó El Buen Fin hace 15 años, disminuyeron las quejas en cada edición; pues en la primera hubo 40 quejas en Zacatecas y en 2024 solo se registraron nueve, en las cuales se logró conciliación con un monto recuperado de 32 mil pesos en favor del consumidor.
“Creo que los consumidores y proveedores ya van tomando más conciencia de lo que es El Buen Fin y saben que, si hacen promociones o ponen sus ofertas, deben respetarse”, puntualizó.
Expuso que la mayoría de las quejas se debe a que los comercios no respetan los precios marcados como oferta. Las tiendas publican una cantidad, pero a la hora de cobrar aparece otra.
Por lo regular, dijo, los consumidores se dan cuenta porque verifican los precios días antes para comprobar si en realidad se les está aplicando la promoción.
Exhortó a los consumidores a revisar tarifas y precios a través del programa Quién es Quién en los Precios, a fin de detectar cualquier incumplimiento y denunciar en cuanto se verifique que no se respetaron las ofertas o promociones.
