ZACATECAS. Concluyó curso de capacitación sobre Calidad en el Servicio en Restaurantes dirigido a personal de Campo Real Vinícola de Tierra Adentro, impartido por Nedith Mariana Ruiz Ambriz, especialista en Turismo y certificada por la RED Conocer en impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal.
Este curso fue organizado a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas.
Durante el curso, las y los participantes conocieron ampliamente la importancia de brindar un servicio de calidad a los visitantes, a través de la explicación de conceptos: servicio, productos, información general, cordialidad, respeto y empatía con el cliente.
Asimismo, se les mostró cómo trabajar la percepción que tienen los clientes de los productos y servicios que se ofrecen.
Así, concluyeron que al brindar un servicio de calidad la empresa logra varios beneficios: tener un mejor ambiente laboral, tener clientes frecuentes, por último, trabajar siempre para obtener la satisfacción de los visitantes.
