Zacatecas.- El personal administrativo del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) fue capacitado en el programa Cero Observaciones-Cero Recurrencias, que establece metas y responsabilidades a cada área administrativa, médica y jurídica.
Con la presencia de Antonio Farfán, representante de la Coordinación de Delegaciones del ISSSTE, se llevó a cabo la capacitación al personal, en donde se estipularon acciones a seguir por parte del personal de confianza.
Explicó que en esta administración lo que se pretende es mantener una reingeniería que lleve a elevar la calidad en el servicio que se presta a los derechohabientes, así como el mantener los niveles de gestión y satisfacción de los afiliados.
Antonio Farfán reiteró que es prioritario que en cada delegación se establezcan líneas a seguir las cuales disminuyan las incidencias y observaciones que se presenten por parte del Órgano Interno de Control con sede en Monterrey, Nuevo León.
En su momento, el delegado estatal del ISSSTE, Carlos de la Torre Tosca, reiteró su compromiso con oficinas centrales en donde se estipula que se deben de seguir ordenamientos que mantengan un buen ánimo de servicio a los derechohabientes, así como el de elevar la calidad en el mismo.
Uno de los objetivos fundamentales de este programa es mantener la transparencia de los recursos, ya que de esta forma se puede hacer la gestión de más dinero que se destinaría a rubros específicos, como mantenimiento.
El delegado estatal puntualizó que Zacatecas está dando cumplimiento puntual al programa al 100 por ciento, además de que no se tienen observaciones pendientes que atender, no se cuenta con inconformidades de proveedores, así como se cuenta con certificados de calidad en las dos estancias y la clínica de medicina familiar.