ZACATECAS. Ante el incremento de compras durante El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que las garantías de los productos deben respetarse y que los compradores tienen derecho a exigir su cumplimiento en caso de fallas o defectos de fábrica.
La dependencia explicó que, cuando un producto presenta algún defecto, el consumidor puede solicitar su reposición, la rescisión del contrato o la devolución de su dinero, además de una bonificación.
Asimismo, señaló que los proveedores están obligados a entregar una póliza de garantía clara y precisa, en la que se especifiquen su vigencia, condiciones, alcance y centros de servicio autorizados.
Por ello, Profeco recomendó revisar las coberturas antes de realizar cualquier compra y conservar los comprobantes de pago para facilitar posibles reclamaciones.