CIUDAD DE MÉXICO. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegó un operativo especial de vigilancia, atención y monitoreo de precios para proteger a consumidores nacionales y extranjeros antes y durante la Copa Mundial de la FIFA 2026.
Como parte de esa estrategia, instalará módulos de atención en los estadios sede, desplegará brigadas itinerantes en las zonas de Fan Fest y reforzará la presencia de personal en los principales aeropuertos vinculados con la justa deportiva.
«Se van a instalar módulos de atención en los estadios sede y brigadas itinerantes en los Fan Fest para atender a todas las personas», afirmó el titular de la dependencia, Iván Escalante.
El funcionario informó que Profeco puso en marcha campañas de prevención de fraudes en coordinación con Meta, Concanaco Servytur y Amazon, como parte de las acciones dirigidas a consumidores y turistas que participarán en actividades relacionadas con el Mundial.
La dependencia también habilitó el portal mundialsocial.profeco.gob.mx, donde los usuarios podrán consultar recomendaciones de viaje, monitoreos de precios, información sobre sus derechos y mecanismos de atención.
«Se tienen diversas campañas de promoción de derechos y prevención de fraudes. Acabamos de lanzar el fin de semana una en colaboración con Meta, Concanaco Servytur y Amazon», afirmó.
Escalante explicó que se fortalecerá la atención en las dos terminales del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles y los aeropuertos de Guadalajara y Monterrey.
El procurador detalló que buscan atender controversias entre consumidores y proveedores, orientar a visitantes nacionales y extranjeros, así como prevenir abusos comerciales relacionados con el torneo.
Se reforzó, aseguró, el Teléfono del Consumidor mediante un sistema de traducción inmediata para brindar atención a turistas extranjeros que visiten el País durante la competencia.
Las inspecciones
En la mañanera, Escalante informó que la Procuraduría ha realizado 488 visitas de verificación en establecimientos comerciales relacionados con servicios turísticos, de hospedaje, transporte y consumo.
De acuerdo con el reporte presentado, 95 por ciento de esas verificaciones se originaron a partir de quejas presentadas por consumidores.
Además, Profeco efectuó 343 visitas de vigilancia y colocó 31 mil 233 preciadores en productos que no exhibían adecuadamente su costo para el público.
Como parte de los preparativos para el Mundial, el organismo capacitó a 400 servidores públicos sobre mecanismos de conciliación, tipos de quejas, políticas de compensación y derechos de los usuarios en servicios de telecomunicaciones.
También realizó 23 sesiones de trabajo con cámaras empresariales, hoteleros, restauranteros, propietarios de bares y prestadores de transporte terrestre en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
La Procuraduría mantiene además un monitoreo de más de 274 mil productos para identificar precios mínimos y máximos de artículos de consumo relacionados con reuniones y actividades asociadas al torneo.
«Estamos monitoreando más de 274 mil artículos que pueden ser utilizados como botanas o bebidas para estas reuniones que se van a realizar», expuso.
Claudia Guerrero
Agencia Reforma