Sobre la Oficina Móvil del SAT y su impacto social
Quizás Usted no está para saberlo ni yo para contarlo, estimado lector, pero la semana que terminó la Administración Desconcentrada de Servicios al Contribuyente de Zacatecas “1” tuvo programado el funcionamiento de su Oficina Móvil en el municipio de Pinos, Zacatecas, después de meses de gestión y de trabajos que encabezó la persona titular de la sindicatura de aquella demarcación con el apoyo del ayuntamiento. Esa concertación de trabajo es una colaboración institucional entre el ámbito municipal y el federal.
La programación acordada fue la presencia de la Oficina Móvil en instalaciones del municipio, que en esta ocasión fue el Instituto Municipal de Cultura, a un par de cuadras de la Presidencia Municipal; la oficina trabajaría del lunes 8 al viernes 12 de junio, de 09:00 a 17:00 horas de lunes a jueves, y el viernes de 09:00 a 14:00 horas. La proyección estimada de atenciones rondaba entre 400 y 450 contribuyentes, para realizar en total alrededor de 1,000 trámites en total. Al ser la tercera ocasión que se instalaba la oficina en Pinos, las experiencias anteriores nos arrojaban escenarios positivos para la atención.
Desafortunadamente, por causas ajenas al SAT y derivado de diferencias entre un grupo de trabajadores y autoridades municipales, la Oficina Móvil del SAT tuvo que ser suspendida debido a que no había condiciones para seguir trabajando, principalmente por la toma de instalaciones y el posterior desalojo de las mismas que solicitaron los trabajadores.
Por supuesto, las diferencias de orden laboral entre municipio y trabajadores son completamente ajenas al organismo tributario y su oficina desconcentrada en Zacatecas.
Lo que sí es competencia de la autoridad tributaria es buscar las mejores condiciones para que se generen espacios en los que se puedan acercar a la ciudadanía una serie de trámites y servicios que, a pesar de que para algunas voces torpes, ignorantes, egoístas y francamente estúpidas, sean trámites que no visten la mejor importancia.
Muy por el contrario, y con un propósito lúdico de quitarle de la frente el letrero de “limitado” a los que piensan y supuran desde la vena del desconocimiento de trámites y servicios básicos del SAT -que hasta pena ajena dan, caray- permítame compartirle esto: la Oficina Móvil no es una ocurrencia, es una estrategia nacional de impacto social que se ha abierto paso en los últimos dos años y en este en particular, se ha consolidado como una política tributaria de apoyo tal que se visualiza el brazo social de la hacienda pública en México; permítame explicarle.
Si Usted escribe “plan maestro SAT 2026” en algún buscador -particularmente Google-, seguramente el resultado de la visión generada por IA le arrojará que “El Plan Maestro 2026 del Servicio de Administración Tributaria (SAT) es la estrategia institucional que guía las acciones de recaudación y fiscalización para el año (…) El programa se enfoca en tres ejes estratégicos: 1) Atención honesta, cercana y con calidez: Expansión de módulos de atención presencial y de las Oficinas Móviles en las 32 entidades federativas, junto con la modernización de trámites digitales y del Servicio de Aclaración. 2) Esquema de fiscalización transparente y objetivo; 3) Combate a la simulación y factureras”.
La Oficina Móvil acerca los tres trámites básicos para una Persona Física: Inscripción al RFC (obtener la identidad fiscal); generación o renovación/revocación de la e.firma (que significa básicamente obtener el medio de autenticación que te permite interactuar con la autoridad tributaria de diversas maneras por medios electrónicos, sin forzosamente ir a una oficina) y; obtención de la Constancia de Situación Fiscal. Tener identidad fiscal y medio de autenticación hoy en día es básico. Por ello la autoridad tributaria también está haciendo un esfuerzo por acercar información de Cultura Contributiva a grupos de contribuyentes, pero eso es otro tema.
El punto es que en Zacatecas se trabaja -y muy duro, créame- en ese eje para abonar a la expansión de módulos de atención presencial y de las Oficinas Móviles, acorde al Plan.
Regresando a Oficina Móvil, el hecho de que una oficina no pueda realizar sus labores tiene una afectación directa a las personas: en el caso de Pinos teníamos referencia de la necesidad de inscribir a muchas personas jóvenes y a varios adultos, incluso mayores, cuya necesidad radicaba en obtener el RFC para aspirar a una beca, o un apoyo social o de corte agropecuario.
Precisamente por ello el asunto deja de ser estrictamente tributario para convertirse más en algo de beneficio social: con tu identidad fiscal puedes tener la formalidad para que te puedan contratar para un trabajo, o bien, para ser susceptible de un apoyo que una instancia gubernamental puede otorgar, para lo cual necesita “timbrarlo” con la información del contribuyente, es decir, con la información que está plasmada en la Constancia de Situación Fiscal.
El SAT seguirá trabajando y tratando de hacer lo más posible en beneficio de las y los contribuyentes, todo bajo los lineamientos del Plan Maestro 2026. En Zacatecas se seguirá impulsando lo más posible la Oficina Móvil, porque se sabe de las carencias de la gente para acudir a la oficina sede en la capital; estamos y estaremos abiertos a la colaboración y cooperación institucional con distintos entes tanto del ámbito público como organizaciones privadas.
A todas las personas que de una u otra forma nos hicieron saber de su solidaridad y afecto ante lo acontecido, gracias. Y a los que nos hicieron llegar comentarios por el mero afán protagónico o de crítica con notoria ausencia de lucidez, también gracias. Todo abona a mejorar y a seguir trabajando. Y así seguiremos.
*Doctor en Ciencias Políticas y Sociales con orientación en Administración Pública, UNAM
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