FRESNILLO. Desde hace seis días el Hospital General de Fresnillo (HGF) enfrenta problemas en los servicios de consultas de especialidad y de urgencias, así como en la programación de cirugías, seguimiento de tratamientos y acceso al historial clínico de pacientes tras el colapso del sistema electrónico.
Trabajadores del nosocomio, quienes prefirieron el anonimato por temor a represalias, expusieron que la falla fue a causa de una serie de apagones eléctricos que se registraron la semana pasada y que dañaron el servidor central, operado a través del Sistema de Gestión Hospitalaria (Sigho).
Desde entonces, detallaron, diversas áreas médicas han quedado sin acceso a los expedientes clínicos digitales de miles de pacientes, lo que desorganiza los servicios de consulta, urgencias, cirugías programadas y seguimiento de tratamientos.
“Volvimos a las recetas manuscritas, a las órdenes para estudios de laboratorio, Rayos X y demás; todo de forma manual”, indicó una trabajadora del área médica.
Consideró que “es un caos, porque el hospital depende totalmente del expediente electrónico para funcionar de forma ágil y segura”.
Los afectados reconocieron que esta situación impacta directamente la atención médica, ya que no pueden consultar antecedentes clínicos, tratamientos en curso ni resultados de estudios previos.
“El médico en el momento no sabe por qué está viendo al paciente, cuál es el avance o retroceso. No tiene acceso a nada de información. Estamos atendiendo a ciegas”, refirió uno de los trabajadores.
RETRASO DE CIRUGÍAS
Los trabajadores del HGF mencionaron que la pérdida del sistema ocasionó retraso de cirugías, ya que es “un lío conseguir los formatos para cada solicitud, firmarlas y dar seguimiento. No hubo un plan B y el personal operativo es el que está batallando”.
Puntualizaron que los módulos de información y citas tampoco tienen acceso a la base de datos, lo que ha generado incertidumbre entre los pacientes que agendaron con semanas e incluso meses de anticipación, una cita médica con un especialista.
“Estamos llevando una libreta con los nuevos registros, pero no tenemos idea de cuántos pacientes están citados desde hace meses. Eso también nos lo complica mucho”, explicaron.
Aunque la mayoría de los servicios hospitalarios sufrieron interrupciones graves, las áreas de imagenología y laboratorio clínico continúan operando con normalidad ya que no operan con el Sigho.
“Rayos X y laboratorio están operando. Algunas radiografías se reportan en digital, otras en físico. Las resonancias y tomografías se están entregando en disco”, detalló el personal médico
Aseveró que el incremento en la carga administrativa y la falta de digitalización dificulta el manejo de expedientes y notas médicas, especialmente en pacientes con padecimientos crónicos o de bajo tratamiento especializado.
“Ya no podemos ver las recetas anteriores ni las notas médicas. Es como si todos los pacientes fueran nuevos”, reveló.
PACIENTES AFECTADOS
Este problema afecta a miles de derechohabientes que acuden al HGF, no solo de la cabecera municipal y de las localidades de El Mineral, sino de Valparaíso, Sombrerete y Río Grande; incluso de estados como Durango y Jalisco, pues los médicos no pueden acceder a la base de datos para darles el seguimiento adecuado a sus tratamientos.
“Esto afecta directamente la calidad de atención. Estamos atendiendo sin historia clínica, sin saber qué medicamentos toman y sin poder dar continuidad”, lamentaron los trabajadores del hospital.
Por ello exigieron una solución urgente, ya que la situación podría prolongarse indefinidamente si no se destinan recursos para adquirir un nuevo sistema.
“Este hospital atiende a muchísima gente. No podemos seguir operando a papel en pleno 2025. Necesitamos que las autoridades tomen esto en serio y resuelvan cuanto antes”, concluyeron.
Hasta el momento, ni la Secretaría de Salud de Zacatecas (SSZ), el Órgano Público Descentralizado (OPD) del Instituto Mexicano del Seguro Social para el Bienestar (IMSS Bienestar) ni la Comisión Federal de Electricidad (CFE), han emitido un comunicado oficial respecto al incidente ni a una posible responsabilidad de la paraestatal por los frecuentes apagones.