FRESNILLO. Representantes de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) Fresnillo y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) buscan abrir un módulo de atención permanente en el municipio, con el objetivo de brindar un mejor servicio a los consumidores.
Juan Rodríguez Valle, delegado de la Profeco en Zacatecas, reconoció que la dependencia dejó de tener presencia en El Mineral hace 15 años, lo que generó dificultades los ciudadanos al momento de querer denunciar abusos o irregularidades en comercios.
Destacó que desde que asumió el cargo en febrero de este año ha buscado revertir esta situación, no solo en Fresnillo, sino en los municipios más alejados, como es el caso de El Salvador.
Refirió que actualmente los consumidores que necesitan interponer una denuncia o queja ante la Profeco deben viajar a la capital, lo que representa un inconveniente para muchas personas debido a las distancias y sus limitaciones económicas.
BAJO NÚMERO
Rodríguez Valle reveló que en lo que va del año se tienen registradas 120 denuncias en Fresnillo, un número bajo en comparación con la capital y Guadalupe.
No obstante, estimó que con la instalación del módulo las querellas podrían triplicarse o incluso quintuplicarse, ya que las personas tendrán al alcance un lugar para emitirlas.
Por su parte, Rogelio Saldívar Duarte, presidente de la Canaco Fresnillo, celebró el acercamiento con la instancia federal.
Además, se comprometió en apoyar con las gestiones ante el gobierno municipal y conseguir un espacio donde instalar el módulo permanente.
PRÁCTICAS
El delegado de la Profeco en Zacatecas reconoció la necesidad de realizar talleres de capacitación para las pequeñas y medianas empresas en los rubros de atención al cliente, calibración de básculas y concientización.
El objetivo de ello es evitar que los comerciantes de El Mineral recurran a malas prácticas, como el cobro extra de hasta 5 por ciento por el pago con tarjetas de crédito o débito.
