ZACATECAS. Dirigido a personal de la crónica municipal, guías de turismo, estudiantes y docentes del pueblo mágico de Jerez, este día, en el Museo Interactivo Casa Ramón López Velarde, se ofreció el curso “Informadores turísticos”, impartido por la docente especialista en turismo y certificada por la RED Conocer en impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal, María Teresa Muro Coria, esto a través del Comité de Pueblos Mágicos de Jerez, del programa de Turismo de la Unidad Académica de Historia, del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas (SECTUR).
El propósito del curso fue el brindar las herramientas para que las y los participantes descubran la importancia de la actividad turística para el desarrollo de las localidades en la vida de las personas, además, conocer el perfil del turista y la importancia de la información del destino para el turista.
La decente Muro Coria, señaló que la satisfacción del turista se produce por la suma de distintos factores, es decir, se identifican cinco dimensiones en el servicio: elementos tangibles, factibilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía; de estas dimensiones a excepción de los elementos tangibles todas dependen de forma directa o indirecta del personal que brinda el servicio, por esto el factor humano es un elemento clave y determinante de la calidad del servicio prestado, desempeño y actitud.
Por último, mencionó que en el turismo la atención de las expectativas y el sentimiento de satisfacción del turista puede no ser determinantes para que se repita la elección del destino, ya que el anhelo de descubrir y conocer nuevos lugares es un significativo factor motivacional; sin embargo, expondrá su experiencia y recomendará el destino a más personas lo que a su vez generará una mayor cantidad de posibles visitantes.
Los participantes podrán identificar la importancia de los guías de turismo en los pueblos mágicos como un medio de intercambio social, ya que muestra al destino en su totalidad, su gente, su historia y los datos más relevantes de la localidad.
En el evento se abordaron los temas: importancia de la actividad turística; perfil del turista, ¿qué informar al turista?, e información del destino.
Para el comienzo estuvieron presentes del Municipio de Jerez, Jorge Enrique Martínez García; el presidente del Comité de Pueblos Mágicos, Héctor Manuel Rodríguez; el cronista adjunto del municipio, Araceli Salas Acevedo, Departamento de Turismo; Ignacio Castro Llamas y Sebastián Robles Carrillo, guías de turismo certificados; y la responsable del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la UAZ, Araceli Graciano Gaytán.
