VILLANUEVA. Prestadores de servicios turísticos, se capacitaron en “Hospitalidad y trato al turista”. María Teresa Muro Coria fue la ponente, a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas (SECTURZ).
El propósito del curso fue el brindar las herramientas para que las y los participantes conozcan el significado de hospitalidad, calidad en el servicio y atención al cliente. Con el fin de implementar una mejora continua y la profesionalización de los servicios turísticos.
Muro Coria resaltó lo imprescindible que deben observarse en un servicio hospitalario que busca ofrecer alta calidad de servicio. Además, se abordaron temas sobre: ¿Qué es la hospitalidad en el turismo?, la hospitalidad como necesidad, fundamentos del trato personalizado, características de la hospitalidad en el turismo.
En el evento académico estuvo presente Alejandro Rivera Carrera, jefe del Departamento de Capacitación de la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Zacatecas.
Foto: Ana Sofia Rosales Candelas
