Es necesario que el turismo sea fácil para los visitantes, aseguró el especialista Peter Tarlow, al agregar que los vacacionistas buscan experiencias significativas.
El ponente norteamericano fue invitado a participar en la elaboración del Diagnóstico de Turismo, en el Encuentro de Pueblos Mágicos de Zacatecas, organizado por el Municipio de Pinos, que invitó a comerciantes, empresarios, funcionarios y todos los involucrados en este sector.
Peter Tarlow destacó que lo más importante de un lugar es la atención de las personas, pues afirmó que los visitantes se pueden olvidar de todos los datos que escuchen, “pero nunca de una sonrisa”.
Por lo anterior el expositor agregó que todos los involucrados deben ponerse “en los zapatos de los turistas”, al mencionar que ellos desconocen todas las cosas del lugar, por lo que se les debe ayudar.
Refirió que México es uno de los principales destinos de los norteamericanos, por lo que los señalamientos, menús de restaurantes y otras indicaciones deberían estar en español e inglés, con el fin de facilitar el tránsito.
Incluso desafió a los comerciantes y empresarios para que su personal se prepare a fin de que logren atender a una persona de habla inglesa; además, pidió a las autoridades que capaciten a los uniformados para que ayuden a los turistas en otro idioma.
Otro de los retos que lanzó el expositor a los empresarios de los diferentes Pueblos Mágicos fue abrir sus negocios a la hora que el turista los requiere, sobre todo el fin de semana, cosa que no ocurre hasta el momento en Pinos.
En la reunión el investigador refirió que la atención que se le brinda a un turista es lo que define que sus vacaciones sean placenteras o estresantes, por lo que enfatizó que, si se logra que su estancia sea placentera, esa persona volverá y recomendará el destino.
Refirió que para que eso se logre se necesita que todo sea más fácil para el viajero, que los policías tengan la oportunidad de orientarlos y que la comunidad los trate con amabilidad.
