Zacatecas.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está en la mejor disposición de apoyar a las personas, sin embargo, el caso de la ciudadana Martha Juárez no avanzó debido a que no acudió a las citas, informó Verónica Gallardo Ortiz, delegada de la dependencia.
La funcionaria comentó que la quejosa presentó su denuncia el 24 de noviembre de 2011 contra un herrero y un carpintero que dejaron inconclusa una obra; en su expediente se señaló fecha y hora para la celebración de una audiencia, a la cual no asistió.
Explicó que la Ley del Consumidor establece que cuando el interesado no se presenta en una audiencia tiene 10 días naturales para que comparezca y justifique su ausencia para reabrir su expediente, lo cual no ocurrió, por lo que se cerró el caso.
Agregó que la habitante del fraccionamiento Colinas del Padre no compareció, pero sí acudió el herrero acusado.
Casi un año después, el 22 de agosto de 2012, Martha Juárez acudió nuevamente a la Profeco y, debido a que su caso había sido cerrado por no justificar su inasistencia a la cita, se tuvo que abrir un nuevo expediente.
En dicho documento se especificó, nuevamente, la fecha en la que se debía presentar a comparecer, sin embargo, otra vez no acudió, por lo que se volvió a cerrar el caso.
Ante la situación, la delegada explicó que “la señora ya no puede abrir nueva queja ante la procuraduría”.
