Zacatecas.- Leticia Puente Valles, directora de Capacitación y Cultura Turística, dio a conocer que en 2012 la Secretaría de Turismo del Estado (Secturz) ha invertido dos millones de pesos en capacitación de empresarios del sector, tanto en la zona conurbada Zacatecas-Guadalupe, como en los Pueblos Mágicos.
La funcionaria reconoció que es necesario profesionalizar a las personas que ofrecen los servicios turísticos con el objeto de que acudan a Zacatecas más visitantes extranjeros y nacionales, pues la primera impresión es importante.
“Si el turista, al momento de venir es bien tratado y atendido, y la calidad del servicio cubre las expectativas del visitante, creo que da la oportunidad y las ganas de regresar a Zacatecas”, dijo, tras aceptar que no es similar la afluencia a otros puntos del país.
Indicó que mediante el programa Actitur, se les enseñan las normas para que haya un mejor servicio o cursos varios, a comensales, meseros y demás personal que conforma el sector turístico; además de que están abiertos a que los hoteleros hagan propuestas de trabajo.
Indicó que este programa también se podría aplicar a los agentes de Tránsito y taxistas; y que incluso desde las escuelas y empresas pueden solicitar cursos de sensibilización para orientar a los turistas.
En números, la representante de la Secturz refirió que la meta para este año es dotar a más de 64 empresas con un distintivo de calidad y capacitar a más de 2 mil personas, lo que serían 600 más que en 2011.
“Ahorita se está diversificando, se le está dando también el servicio a Fresnillo, Jerez, Sombrerete y estamos integrados gente de Pinos, además de los que están formando parte de los Pueblos Mágicos. También es importante que se les capacite, para ofrecer un plus a quienes visiten los municipios”, mencionó Leticia Puente.
Indicó que los jóvenes capacitados apoyarán en los kioscos de información turística. También dijo la Secretaría ya inició con la capacitación a la Policía Turística, de Zacatecas y Guadalupe, para que el sector esté bien respaldado y los turistas queden satisfechos.
